Claude Plugins für Kundenservice und Support
Plugins für den Kundenservice helfen bei Antworten auf Tickets, beim Pflegen eines Help-Centers, bei Eskalationen und bei der Auswertung von Kundenzufriedenheit. Sie bündeln Befehle und Skills und greifen teils auf Ticketsysteme oder Gesprächsverläufe zu. Das macht Antworten schneller, verlangt aber saubere Regeln: Was darf ein Entwurf versprechen, wann geht ein Fall an einen Menschen? Lies im Eintrag, welche Systeme angebunden werden, und gib Antworten an Kunden nie ohne Durchsicht frei.
6 Einträge in dieser Auswahl von 4 Maintainern, davon 5 für Marketing und Vertrieb.
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| Name | Aufgaben | Lizenz | Stand |
|---|---|---|---|
pm-csBewertet Kundenkonten, erstellt QBR-Präsentationen und schreibt Eskalationsbriefe sowie Analysen zur Abwanderung. Führt Skripte aus | AufgabenKunden unterstützen, Präsentationen | Paket-LizenzMIT | Stand |
pm-supportEntwirft Antworten für den Support und Hilfeartikel, wertet Umfragewerte aus und prüft Lücken in der Wissensbasis. Führt Skripte aus | AufgabenKunden unterstützen | Paket-LizenzMIT | Stand |
business-growth-skillsVier Skills für Kundenerfolg, Vertriebstechnik, Umsatzplanung und Verträge, dazu ein Router. Führt Skripte aus | AufgabenAngebote & Deals, Kunden unterstützen, Strategie & Planung | Paket-LizenzMIT | Stand |
sf-customersHilft bei Conversion, Kundenbindung, Gründer-Vertrieb, Support und Feedback-Schleifen. Löscht | AufgabenAngebote & Deals, Kunden unterstützen, Strategie & Planung | Paket-LizenzMIT | Stand |
customer-sales-automationBeschreibt Abläufe für Kundensupport, Vertriebspipeline, E-Mail-Kampagnen und CRM-Anbindung. Keine Angaben | AufgabenKunden unterstützen, Angebote & Deals, Mails & Newsletter | Paket-LizenzMIT | Stand |