Support-Makros, Hilfeartikel und NPS-Auswertung

pm-support · Plugin von Mohit Aggarwal · Plugins

Entwirft Antworten für den Support und Hilfeartikel, wertet Umfragewerte aus und prüft Lücken in der Wissensbasis.

Führt Skripte ausWas der Baustein im Konto darf

Wofür im Marketing und Vertrieb

Support- und Kundenservice-Teams nutzen die Vorlagen für wiederkehrende Anfragen und für Eskalationswege. Die Makros sollten mit echten Antworten abgeglichen werden, bevor sie in Umlauf gehen.

Einordnung der Redaktion

Aufgaben: Kunden unterstützen. Für Marketing und Vertrieb gedacht.

Eigene Einordnung aus Name und Beschreibung des Anbieters, ohne technische Prüfung. Maßgeblich ist der Text des Anbieters darunter.

Beschreibung des Anbieters

Support & customer-ops skills: Support Macro, Help-Center Article, CSAT/NPS Analysis (with an NPS calculator), Support Runbook, Escalation Tree, and KB Audit. For frontline support, CX, and success teams.
Mohit Aggarwal · Beleg 1

Eckdaten

—: Angabe nicht belegt.

Maintainer: Mohit Aggarwal
Paket-Lizenz: MIT
Letzter Repository-Commit: 2026-10-04
Commit innerhalb 90 Tagen
Dienstanbieter: Offizielle Dienstherkunft nicht belegt
Dienste: —
Plattformen: Claude
Version: 1.0.0
Release: v81.1.0
Repository-Themen: product-management, productivity, skills, claude-skills, agent-skills, chatgpt, claude-code, cursor, gemini, prompt-engineering
Homepage: Homepage des Anbieters

Werkzeuge

csat-nps-analysis: Analyse CSAT / NPS / CES survey results and turn the score into actions.… Angabe des Anbieters · Beleg 4
escalation-tree: Design a support/incident escalation tree — who handles what, when it escalates, and to whom.… Angabe des Anbieters · Beleg 5
help-center-article: Write a help-center / knowledge-base article that actually resolves the issue and deflects tickets. Use when asked to write a help doc, KB article, FAQ entry, how-to, or support documentation.… Angabe des Anbieters · Beleg 6
kb-audit: Audit a knowledge base / help center for coverage, accuracy, and findability.… Angabe des Anbieters · Beleg 7
support-macro: Write reusable support macros / canned responses that sound human, not robotic. Use when asked to write a support macro, a canned response, a saved reply, or a template for a common customer ticket.… Angabe des Anbieters · Beleg 8
support-runbook: Write a support runbook for handling a recurring issue type consistently.… Angabe des Anbieters · Beleg 9

Rechte

Führt Skripte aus

Einordnung aus Werkzeugliste, Paketangaben und Paketinhalt, keine technische Prüfung · So entsteht die Ampel

Der Anbieter deklariert: schreiben.
Das Paket enthält ein Skript, die die KI ausführen kann.

Lies Skripte und Hooks, bevor du das Paket installierst, und lass Befehle nur nach Bestätigung laufen.

Worauf du achten solltest: Schreibt Entwürfe; ein Zugriff auf Kundentickets ist nicht belegt, Antworten vor der Weitergabe prüfen.
Zugriffe laut Paketangaben: schreiben
Authentifizierung: —
Transport: —
Technische Prüfung: Ungeprüft

Zugriffe je Plattform

Plattformen: Claude
Deklarierte Zugriffe: schreiben
Paketversion: 1.0.0
Manifest: Manifest ansehen · Beleg 1

Paket und Installationshinweise Repository öffnen

Quellen (9)

1
Selbstbeschreibung: plugins/pm-support/.claude-plugin/plugin.json · Git-Commit b53851d571b81091047dad9310c21ec57b3314cb · Quellen-SHA256 3d5911275dc0a088599c2e030002055a52ba2e61024ff0fe8e9e5ab6c71eb7d0
2
Repository
3
Repository-Metadaten
4
Werkzeugdeklaration des Anbieters
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Werkzeugdeklaration des Anbieters
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Werkzeugdeklaration des Anbieters
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Werkzeugdeklaration des Anbieters
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Werkzeugdeklaration des Anbieters
9
Werkzeugdeklaration des Anbieters
Abgerufen und Felder geprüft: 2026-10-04; technische Prüfung: ungeprüft
Paketpfad: plugins/pm-support/.claude-plugin/plugin.json