Claude Skills für Kundenservice und Support

Skills · Kunden unterstützen

Skills für den Kundenservice: Tickets einordnen und beantworten, Antwortvorlagen pflegen, Hilfeartikel schreiben, Feedback und Umfragen auswerten und Chatbots mit festen Regeln ausstatten. Der Gewinn liegt in gleichbleibenden Antworten, die zu euren Richtlinien passen. Dafür braucht ein Skill eure eigenen Inhalte, also Tonalität, Kulanzregeln und Produktwissen; fremde Skills liefern meist nur das Gerüst. Lass Antworten an Kundinnen und Kunden gegenlesen, bis du dem Ablauf vertraust.

55 Einträge in dieser Auswahl von 34 Maintainern, davon 34 für Marketing und Vertrieb. Sie binden 3 Dienste an.

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Einträge mit Nutzen, Aufgaben, Lizenz und Repository-Stand
Name	Aufgaben	Lizenz	Stand
review-reputation Sammelt Rückmeldungen aus Bewertungen, Tickets und Mails, entwirft Antworten im Ton des Inhabers und findet abwanderungsgefährdete Kunden. Maintainer: Anthropic Liest nur	AufgabenKunden unterstützen, Social Media	Paket-LizenzApache-2.0	Stand2026-10-01 Commit innerhalb 90 Tagen
ticket-deflector Wertet Kundenmails aus, prüft Zahlungsstatus und Ticketverlauf und schlägt eine Antwort im Stil des Inhabers vor. Maintainer: Anthropic Liest nur	AufgabenKunden unterstützen	Paket-LizenzApache-2.0	Stand2026-10-01 Commit innerhalb 90 Tagen
churn-analysis Erstellt eine Churn-Analyse, die vermeidbare von unvermeidbarer Abwanderung trennt, mit Raten, Gründen, Segmenten und Net Revenue Retention. Maintainer: mohitagw15856 Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen, Auswerten & berichten	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-04 Commit innerhalb 90 Tagen
client-health-dashboard Erstellt eine Übersicht aller Kunden mit Score, Trend, RAG-Status und empfohlenen Maßnahmen. Maintainer: OneWave-AI Führt Befehle aus	AufgabenCRM pflegen, Kunden unterstützen, Auswerten & berichten	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-02 Commit innerhalb 90 Tagen
community-management-playbook Erstellt ein Community-Management-Playbook für Social-Kanäle mit Richtlinien für Kommentare und DMs, Moderationsregeln und Antwortvorlagen. Maintainer: mohitagw15856 Keine Angaben	AufgabenSocial Media, Kunden unterstützen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-04 Commit innerhalb 90 Tagen
customer-success-plan Erstellt einen gemeinsamen Success Plan für einen Kunden mit Zielen, Meilensteinen, Kennzahlen, Zuständigkeiten und 90-180-Tage-Roadmap. Maintainer: mohitagw15856 Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen, Angebote & Deals	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-04 Commit innerhalb 90 Tagen
help-center-article Schreibt Help-Center-Artikel, die das Problem lösen und Tickets vermeiden, mit Titel nach Aufgabe, Antwort vorn und nummerierten Schritten. Maintainer: mohitagw15856 Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen, Texte schreiben	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-04 Commit innerhalb 90 Tagen
kb-audit Prüft eine Wissensdatenbank oder ein Help Center auf Abdeckung, Richtigkeit und Auffindbarkeit und liefert Scorecard und Content-Lücken. Maintainer: mohitagw15856 Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-04 Commit innerhalb 90 Tagen
keep Unterstützt Customer Success mit Onboarding-Optimierung, Health Scoring, Expansion Revenue, Churn-Prävention und NRR-Wachstum. Maintainer: tonone-ai Führt Befehle aus	AufgabenKunden unterstützen, CRM pflegen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-04 Commit innerhalb 90 Tagen
keep-expand Entwirft Expansions-Playbooks mit Upsell-Auslösern, Seat-Erweiterung, Tarifwechsel-Pfaden und Cross-Selling, um bestehende Kunden auszubauen. Maintainer: tonone-ai Führt Befehle aus	AufgabenAngebote & Deals, Kunden unterstützen, Strategie & Planung	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-04 Commit innerhalb 90 Tagen
after-sales Verwenden bei Steuerung des Erlebnisses nach dem Kauf, Aufbau von Kundenloyalität oder Steigerung von Wiederholungskäufen… Maintainer: aAAaqwq Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen, Online-Shop	Paket-LizenzMIT	Stand2026-09-27 Commit innerhalb 90 Tagen
churn-prevention Senkt freiwillige und unfreiwillige Kündigungen durch Kündigungsstrecken, Halteangebote, Austrittsumfragen und Mahn-E-Mail-Folgen. Maintainer: Alireza Rezvani · in 2 Sammlungen Führt Skripte aus	AufgabenKunden unterstützen, Mails & Newsletter, Strategie & Planung	Paket-LizenzMIT	Stand2026-09-27 Commit innerhalb 90 Tagen
customer-research Führt Kundenforschung durch, wertet sie aus und fasst sie zusammen. Maintainer: coreyhaines31 Keine Angaben	AufgabenWettbewerb beobachten, Kunden unterstützen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-03 Commit innerhalb 90 Tagen
customer-review-aggregator Sammelt Bewertungen von Portalen wie G2, Capterra und Trustpilot und wertet Stimmung und Schmerzpunkte aus. Maintainer: OneWave-AI Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen, Wettbewerb beobachten, Texte schreiben	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-02 Commit innerhalb 90 Tagen
customer-success-manager Überwacht die Kundengesundheit, schätzt Abwanderungsrisiko ein und findet Ausbauchancen mit gewichteten Bewertungsmodellen für SaaS. Maintainer: Alireza Rezvani Führt Skripte aus	AufgabenKunden unterstützen, CRM pflegen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-09-27 Commit innerhalb 90 Tagen
customer-success-manager Überwacht die Kundengesundheit in SaaS, schätzt Abwanderungsrisiko ein und findet Expansionschancen mit gewichteten Scoring-Modellen. Maintainer: Alireza Rezvani Führt Skripte aus	AufgabenKunden unterstützen, CRM pflegen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-08-26 Commit innerhalb 90 Tagen
customer-support Elite-KI-Kundensupport-Spezialist mit Expertise in Konversations-KI, automatisierter Ticketbearbeitung, Stimmungsanalyse und omnikanalen Supporterlebnissen. Maintainer: sickn33 Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-04 Commit innerhalb 90 Tagen
customer-support Begleitet Support-Anfragen auf mehreren Kanälen: Chatbots, Ticket-Automatik und Stimmungsanalyse. Maintainer: rmyndharis Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-10-01 Commit innerhalb 90 Tagen
kb-article Verfasst aus einem gelösten Fall oder einer häufigen Frage einen veröffentlichungsfertigen Wissensartikel. Maintainer: Anthropic Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen, Texte schreiben	Paket-LizenzApache-2.0	Stand2026-10-01 Commit innerhalb 90 Tagen
persona-customer-support Verwaltet den Kundensupport: Tickets verfolgen, beantworten und Fälle eskalieren. Maintainer: googleworkspace Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen	Paket-LizenzApache-2.0	Stand2026-03-31 Commit innerhalb zwölf Monaten
use-kicad-cli Bedient KiCad über die Befehlszeile, exportiert Schaltpläne und Platinen und führt Prüfungen aus. Maintainer: FradSer Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen, Auswerten & berichten	Paket-LizenzMIT	Stand2026-09-23 Commit innerhalb 90 Tagen
user-feedback-aggregation Sammelt Rückmeldungen aus Support, Umfragen, Verkaufsgesprächen und sozialen Netzwerken und ordnet sie nach Gewicht. Maintainer: rampstackco · in 2 Sammlungen Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-09-15 Commit innerhalb 90 Tagen
amazon-review-analyzer Sortiert Kundenbewertungen nach Stimmung, wiederkehrenden Beschwerden und Wünschen. Maintainer: nexscope-ai Keine Angaben	AufgabenWettbewerb beobachten, Online-Shop, Kunden unterstützen	Paket-LizenzMIT	Stand2026-08-26 Commit innerhalb 90 Tagen
customer-success Sorgt dafür, dass Kunden ihre Ergebnisse erreichen, mit Onboarding, Gesundheitswerten und Bindungsmaßnahmen. Maintainer: omer-metin Keine Angaben	AufgabenKunden unterstützen, CRM pflegen	Paket-LizenzApache-2.0	Stand2026-01-22 Commit innerhalb zwölf Monaten

Bei MCP-Servern gilt die Lizenz des Repositorys, sonst die des Pakets. Installationsweg, Voraussetzungen und Belege stehen im jeweiligen Eintrag. Die Zuordnung zu Aufgaben und zu Marketing und Vertrieb ist eine Einordnung der Redaktion.

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