Help-Scout-Konversationen und Kundenprofile lesen
MCP-Server für Help Scout · Dienst des Herstellers
Keine AngabenWas der Baustein im Konto darf
Offizieller Remote-Server von Help Scout: KI-Assistenten lesen Konversationen, Kundenprofile, Postfächer, Berichte und Docs-Artikel aus dem Help-Scout-Konto, jeweils mit den Rechten des angemeldeten Nutzers.
Was der Server kann
- Listet, durchsucht und fasst Konversationen zusammen, inklusive Threads, Tags, Custom Fields und Anhängen.
- Ruft Kundenprofile mit E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kontaktverlauf und Organisationsdaten ab.
- Zeigt Postfächer, Ordner und gespeicherte Antworten sowie Nutzer, Teams und aktive Workflows.
- Zieht Firmen-, Konversations-, Produktivitäts- und Zufriedenheitsberichte und springt in die zugrunde liegenden Konversationen.
- Durchsucht und liest Artikel, Sites und Collections der Docs-Wissensdatenbank.
Einsatz in Marketing und Vertrieb
- Vertrieb
- Vor einem Gespräch fragt man, worum es beim letzten Kontakt eines Kunden ging; der Assistent sucht die Konversationen zur E-Mail-Adresse und fasst sie zusammen.
- Reporting
- Der Assistent holt den Happiness-Report für einen bestimmten Monat und fasst die Ergebnisse zusammen.
Einrichtung
- In Claude Pro und Max unter Customize > Connectors > Add einen Custom Connector namens Help Scout mit der URL `https://mcp.helpscout.net/mcp` anlegen, Advanced settings leer lassen und bei Help Scout anmelden.
- In Claude Team und Enterprise fügt ein Claude Owner den Connector unter Organization settings > Connectors hinzu; danach verbindet sich jedes Teammitglied einzeln.
- In ChatGPT unter Settings > Security and login den Developer mode einschalten und unter Plugins einen Connector mit derselben URL anlegen.
- Für Docs-Werkzeuge den Docs API Key unter Your Profile > Security and Access kopieren und auf der Autorisierungsseite einfügen.
- Zum Test den Assistenten um „Run the Help Scout health check“ bitten.
Grenzen
- Nur lesend, also keine Antworten an Kunden, keine Notizen, keine Tag-Änderungen und keine Docs-Bearbeitung; Schreibfunktionen sind ohne Termin angekündigt.
- Berichtswerkzeuge liefern nur in den Tarifen Plus und Pro Daten.
- Eine kontoweite Abschaltung gibt es in Help Scout nicht; zentrale Sperren laufen über die Admin-Einstellungen der KI-Plattform.
- Nach dem Trennen bleibt ein Access-Token bis zu 2 Stunden und ein Refresh-Token bis zu 30 Tage gültig, wenn der Client keinen Widerruf sendet.
Einordnung der Redaktion
Aufgaben: Kunden unterstützen. Für Marketing und Vertrieb gedacht.
Beschreibung des Anbieters
Help Scout MCP gives AI assistants secure, official access to Help Scout data.
Eckdaten
- Hersteller
- Help Scout
- Betrieb
- Offizieller Server des Herstellers
- Status
- Allgemein verfügbar
- Dienste
- Help Scout
- Bereiche
- Kommunikation
Verbindung
https://mcp.helpscout.net/mcp- Endpunkt
- Adresse des Remote-Servers laut Dokumentation von Help Scout · Beleg 1; geprüft am
- Authentifizierung
- OAuth
- Transport
- In der Dokumentation nicht angegeben
- Unterstützte Clients
- Claude, ChatGPT, Cursor
- Dokumentation
- Einrichtung bei Help Scout nachlesen
Rechte
- Was der Server lesen und ändern kann, steht im Profil oben.
- Anmeldung über OAuth: Der Server handelt mit den Rechten deines Kontos.
Ohne Angaben ist der Umfang unbekannt: Vergib nur die Rechte, die die Aufgabe braucht, und sichere Änderungen mit einer Freigabe ab.
Anmeldung per OAuth auf der Help-Scout-Seite mit den eigenen Zugangsdaten; der Connector handelt als dieser Nutzer und sieht nur, was er sehen darf. Voraussetzung ist API-Zugriff (Tarife Standard, Plus und Pro), bei Custom Permissions zusätzlich die Berechtigung Access API. Neue Verbindungen sind nur lesend. Für Docs braucht es einen Docs API Key.
- Technische Prüfung
- Ungeprüft
Quellen (1)
- 1
- Dokumentation abgerufen und Endpunkt geprüft: 2026-10-12; technische Prüfung: ungeprüft