Freshdesk-Support-Tickets anlegen und beantworten

freshdesk_mcp · MCP-Server von effytech · MCP-Server

MCP-Server für Freshdesk · lesen und schreiben und löschen · MIT

MCP-Server für Freshdesk. Ein Assistent legt Support-Tickets an, beantwortet und ändert sie und liest Agenten, Kontakte und Firmen aus.

Eigenes Profil aus den Quellen des Servers, Stand 05.10.2026 · Beleg 7

Was der Server kann

Legt Tickets an, ändert, durchsucht und löscht sie.
Liest die Konversation eines Tickets und schreibt Antworten mit CC und BCC oder interne Notizen.
Liest, ändert und löscht Ticket-Zusammenfassungen.
Liest und durchsucht Agenten, legt Agenten an und ändert sie.
Listet und durchsucht Kontakte und ändert Kontaktdaten.
Listet und durchsucht Firmen, auch per Firmenname, und liest Firmenfelder.

Einsatz in Marketing und Vertrieb

Kundenservice: Du bittest, ein Ticket zu einem Zahlungsproblem eines Kunden mit hoher Priorität anzulegen. Der Assistent erstellt es mit Betreff, Beschreibung und der E-Mail-Adresse des Kunden.
Kundenservice: Du fragst nach den früheren Tickets eines Kunden der letzten 30 Tage. Der Assistent sucht sie heraus und fasst den Verlauf zusammen.

Einrichtung

Einen Freshdesk-API-Key im Admin-Bereich erzeugen; `uvx` muss installiert sein.
In `claude_desktop_config.json` einen Server mit dem Befehl `uvx` und dem Argument `freshdesk-mcp` eintragen.
Die Variablen `FRESHDESK_API_KEY` und `FRESHDESK_DOMAIN` setzen, die Domain im Format `yourcompany.freshdesk.com`.
Claude Desktop neu starten.

Grenzen

Es gibt ein Werkzeug zum Löschen von Tickets, aber keines zum Löschen von Kontakten oder Firmen.
Bei Firmen sind nur Lesen und Suchen vorgesehen.

Einordnung der Redaktion

Aufgaben: Kunden unterstützen. Für Marketing und Vertrieb gedacht.

Eigene Einordnung aus Name und Beschreibung des Anbieters, ohne technische Prüfung. Maßgeblich ist der Text des Anbieters darunter.

Beschreibung des Anbieters

An MCP server for Freshdesk
effytech · Beleg 1

Eckdaten

—: Angabe nicht belegt.

Maintainer: effytech
Repository-Lizenz: MIT
Letzter Repository-Commit: 2026-07-30
Commit innerhalb 90 Tagen
Dienstanbieter: Offizielle Dienstherkunft nicht belegt
Dienste: Freshdesk
Bereiche: Vertrieb, Kommunikation
Plattformen: —
Version: 1.2.0
Clients: Claude Desktop

Werkzeuge

create_ticket: Legt ein neues Ticket an.
Create a ticket in Freshdesk Angabe des Anbieters · Beleg 5
update_ticket: Ändert Felder eines Tickets.
Update a ticket in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
search_tickets: Sucht Tickets per Abfrage.
Search for tickets in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
get_ticket_conversation: Liest die Konversation eines Tickets.
Get a ticket conversation in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
create_ticket_reply: Antwortet auf ein Ticket.
Create a reply to a ticket in Freshdesk.… Angabe des Anbieters · Beleg 5
create_ticket_note: Fügt einem Ticket eine Notiz hinzu.
Create a note for a ticket in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
search_contacts: Sucht Kontakte.
Search for contacts in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
update_contact: Ändert Kontaktfelder.
Update a contact in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
find_company_by_name: Findet eine Firma über den Namen.
get_agents: Listet Agenten.
Get all agents in Freshdesk with pagination support. Angabe des Anbieters · Beleg 5
get_ticket_fields: Get ticket fields from Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
get_tickets: Get tickets from Freshdesk with pagination support. Angabe des Anbieters · Beleg 5
delete_ticket: Delete a ticket in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
get_ticket: Get a ticket in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
update_ticket_conversation: Update a conversation for a ticket in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
list_contacts: List all contacts in Freshdesk with pagination support. Angabe des Anbieters · Beleg 5
get_contact: Get a contact in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
list_canned_responses: List all canned responses in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
list_canned_response_folders: List all canned response folders in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
view_canned_response: View a canned response in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
create_canned_response: Create a canned response in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
update_canned_response: Update a canned response in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
create_canned_response_folder: Create a canned response folder in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
update_canned_response_folder: Update a canned response folder in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
list_solution_articles: List all solution articles in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
list_solution_categories: List all solution categories in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
view_solution_category: View a solution category in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
create_solution_category: Create a solution category in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
update_solution_category: Update a solution category in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5
create_solution_category_folder: Create a solution category folder in Freshdesk. Angabe des Anbieters · Beleg 5

Weitere Werkzeuge ohne Beschreibung: list_solution_folders · Beleg 5

Voraussetzungen

3 Umgebungsvariablen laut Anbieter

FRESHDESK_API_KEY · Umgebungsvariable · Beleg 5
FRESHDESK_DOMAIN · Umgebungsvariable · Beleg 5
uvx · Paketmanager · Beleg 6

Installation

npx -y @smithery/cli install @effytech/freshdesk_mcp --client claude

Rechte

Löscht

Einordnung aus Werkzeugliste, Paketangaben und Paketinhalt, keine technische Prüfung · So entsteht die Ampel

1 von 31 Werkzeugen kann löschen, etwa delete_ticket.
13 von 31 Werkzeugen legen Daten an oder ändern sie, etwa create_ticket, update_ticket, create_ticket_reply.
Der Anbieter deklariert: lesen, schreiben und löschen.

Lass löschende, sendende und ausführende Werkzeuge nur nach Bestätigung je Aktion laufen und verbinde zuerst ein Testkonto.

Ein Freshdesk-API-Key und die Freshdesk-Domain. Der Server liest und schreibt: Er legt Tickets, Agenten und Kontakte an, ändert sie, löscht Tickets und sendet Antworten an Kunden.

Zugriffe laut Paketangaben: lesen, schreiben, löschen
Authentifizierung: —
Transport: —
Technische Prüfung: Ungeprüft

Paket und Installationshinweise Repository öffnen

Quellen (7)

1
Selbstbeschreibung: pyproject.toml · Git-Commit f7e2a00c6d92d6a3511153fd56a1afa72b208b41 · Quellen-SHA256 395a856e4fe1f837afcf15ea2169c4bae163c5faeb13d8e6fa4520489cfe069c
2
Repository
3
Paket-/Registry-Metadaten
4
Lizenzbeleg
5
Werkzeugdeklaration des Anbieters
6
Voraussetzungen des Anbieters
7
Profil, Quelle (README), Stand 05.10.2026
Abgerufen und Felder geprüft: 2026-10-05; technische Prüfung: ungeprüft
Paketpfad: .